Preguntas Frecuentes

Se da cuando el cliente presenta un reclamo por una falla de fábrica o de origen (ejemplo: Cierres) dentro del periodo de 30 días desde la fecha de compra. Para ello es indispensable contar con el comprobante de pago (boleta/factura).
La garantía de productos no aplica cuando:

– El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.– Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.
– Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes).

Todo producto que ingrese por garantía está sujeto a evaluación; para ello el cliente deberá contactarse al correo: [email protected] adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien la falla el mismo día de la compra.

La empresa cuenta con un plazo de 7 días hábiles para entregar una respuesta. Una vez aprobado el sustento, se le enviarán por correo electrónico las indicaciones para la devolución.

Todo producto que ingrese por garantía está sujeto a evaluación; para ello el cliente deberá contactarse al correo: [email protected] adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien la falla.

La empresa cuenta con un plazo de 7 días hábiles para entregar una respuesta. Una vez aprobado el sustento, se le enviarán por correo electrónico las indicaciones para la devolución.

A nivel nacional sí, el costo por envíos a provincia lo puede ver en el siguiente enlace: TARIFARIO DE ENVÍO. El tiempo de entrega es de 1 a 5 días posterior a la confirmación del pedido.

A nivel internacional, por el momento no.

Cierre de pedido:
Las compras realizadas hasta las 3:00 pm serán consideradas dentro del mismo día, aquellas que se efectúen pasado la hora de cierre serán agrupadas a las del día siguiente antes de las 3:00 pm.

Envíos a:
-Lima Metropolitana y Provincias: 4-5 días útiles posterior a la confirmación del pedido.
-Recojo en oficina (Av. Evitamiento 1581 – Ate): Al día siguiente útil dentro del horario de oficina (L-V: 8:30 am – 5:00 pm; Sábados: 8:30 am – 1:00 pm) – PREVIA COORDINACIÓN.

*Los pedidos se confirmarán antes de las 3:00 pm de Lunes a Viernes.

Solo se venderá en moneda nacional – SOLES y tus pagos están completamente seguros gracias a la procesadora de pagos de MercadoPago.

No te preocupes, nuestra fábrica permite que todos los productos que manejamos en nuestra tienda online sean ilimitados.

1. Agrega uno producto al carrito.
2. Haz click en el carrito de compras en la esquina superior derecha.
3. Escoge donde quieres realizar el envío.
4. Llena tus datos y listo. Puedes procesar el pago con tarjeta de crédito/débito o Pago Efectivo.

Todos tus pagos están completamente seguros con la procesadora de pagos MercadoPago.

No es necesario registrarte para realizar una compra. Sin embargo, lo recomendamos para que puedas ver el historial de tus compras y acceder a las promociones que lanzamos en el año.

Sí. Tiene un costo de S/.5 y debes solicitarlo al WhatsApp o correo electrónico al momento de hacer la compra 

Si las respuestas no están aquí, puedes llamarnos al (01)713-1262 o escribirnos a [email protected]

Para cancelar/cambiar tu pedido, llámanos al (01)713-1262 o escríbenos a [email protected]

a) Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el producto.

b) El artículo deberá ser devuelto con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, insertos, estuches en buen estado y producto sin señales de uso.

c) Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.

d) El personal encargado de recoger el producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para manipular el producto, su única función será la de recogerlo.

e) Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (copia de boleta/factura electrónica), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo, en caso de extravío o pérdida es importante efectuar la denuncia policial respectiva.

f) Los productos comprados en PROMOCIÓN o SALE no están sujetos a devoluciones de dinero ni a cambios por opinión.

g) Emitiremos una nota de crédito y te reembolsaremos el precio del producto.