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Bajo el mismo escenario, si el Courier notifica la entrega como fallida (es decir, que el pedido se encuentra retenido o almacenado), debido a que la dirección de entrega registrada es incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío a la dirección correcta si es que aún desea su compra.
- En caso el cliente ya no desee que su pedido le sea entregado y solicite la devolución de su compra, este deberá asumir el costo de retorno a la dirección de origen (almacén de la tienda en Ate). El reembolso del monto por la(s) prenda(s) adquiridas se realizará en un plazo de 48 hrs hábiles luego de que el pedido haya sido entregado a nuestro almacén.
a) Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el producto.
b) El artículo deberá ser devuelto con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, insertos, estuches en buen estado y producto sin señales de uso.
c) Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
d) El personal encargado de recoger el producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
e) Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (copia de boleta/factura electrónica), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo, en caso de extravío o pérdida es importante efectuar la denuncia policial respectiva.
f) Los productos comprados en PROMOCIÓN o SALE no están sujetos a devoluciones de dinero ni a cambios por opinión.
g) Emitiremos una nota de crédito y te reembolsaremos el precio del producto.
